Bằng việc đặt mua eSIM tại Esim1, Quý khách đồng ý với các điều khoản dưới đây:
- Dịch vụ
Esim1 cung cấp eSIM du lịch Việt Nam & quốc tế dưới dạng mã QR, không phải SIM vật lý.
Chỉ sử dụng được trên thiết bị hỗ trợ eSIM và đã mở khóa. - Giá & thanh toán
Giá eSIM hiển thị rõ trên website theo từng gói và quốc gia.
Thanh toán được thực hiện trực tuyến. Nếu có tranh chấp về hóa đơn, Quý khách cần thông báo bằng văn bản cho Esim1 trước hạn thanh toán ít nhất 7 ngày. - Hủy & hoàn tiền
Có thể hủy đơn hàng trước khi thanh toán hoặc trước khi nhận mã QR eSIM.
Sau khi mã QR đã được gửi, đơn hàng không thể hủy.
Esim1 chỉ hoàn tiền nếu eSIM gặp lỗi kỹ thuật mà không thể khắc phục. Thời gian hoàn tiền tối đa 10 ngày làm việc (không bao gồm phí ngân hàng). - Hiệu lực thỏa thuận
Điều khoản dịch vụ này cùng với Chính sách quyền riêng tư cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Quý khách và Esim1.
Việc không thực thi một điều khoản bất kỳ không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó.
Mọi sửa đổi, bổ sung hoặc thỏa thuận khác chỉ có giá trị khi được lập thành văn bản và có xác nhận từ cả hai bên.
Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam. - Liên hệ
Hotline: 0792 214 830
Email: esim1@tgcorp.com.vn
Văn phòng: Tầng 4, Tòa nhà Ocean Park, số 1 Đào Duy Anh, phường Kim Liên, TP. Hà Nội Chính sách bảo mật – Esim1
Esim1 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ eSIM. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, bảo mật và chia sẻ dữ liệu. - Thông tin chúng tôi thu thập
Khi Quý khách mua và sử dụng dịch vụ eSIM, chúng tôi có thể thu thập:
Thông tin cá nhân: Họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ, thông tin thanh toán.
Dữ liệu kỹ thuật: IP, trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập, các trang đã xem.
Cookie & phân tích: Chúng tôi sử dụng cookie và công cụ như Google Analytics để hiểu cách khách hàng sử dụng website. Cookie không lưu trữ thông tin cá nhân. - Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân được sử dụng để:
Xử lý đơn hàng, gửi mã QR eSIM và hướng dẫn cài đặt.
Hỗ trợ khách hàng và giải quyết sự cố.
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, ưu đãi khi Quý khách đồng ý nhận. - Bảo mật và chia sẻ thông tin
Mọi dữ liệu cá nhân được bảo mật nghiêm ngặt, không cho thuê, bán hay chia sẻ với bên thứ ba, ngoại trừ:
Khi có sự đồng ý của khách hàng.
Khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo pháp luật.
Các giao dịch thanh toán được mã hóa và xử lý qua đơn vị trung gian uy tín. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết (ví dụ: 4 số cuối thẻ). - Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
Từ chối nhận email quảng cáo bất kỳ lúc nào.
Gửi khiếu nại nếu thông tin bị sử dụng sai mục đích, và Esim1 có trách nhiệm xử lý nhanh chóng. - Thời gian lưu trữ
Thông tin cá nhân được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc Esim1 không còn cần thiết để cung cấp dịch vụ. - Liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
Hotline: 0792 214 830
Email: esim1@tgcorp.com.vn
Văn phòng: Tầng 4, Tòa nhà Ocean Park, số 1 Đào Duy Anh, P. Kim Liên, Hà Nội
Chính sách Đổi – Trả – Esim1
Để đảm bảo quyền lợi và mang lại sự yên tâm cho khách hàng khi mua eSIM du lịch tại Esim1, chúng tôi áp dụng các chính sách đổi – trả trong các trường hợp phát sinh lỗi từ phía Esim1 hoặc sản phẩm không đúng với đơn hàng.
- Chính sách đổi eSIM
Nếu khách hàng nhận eSIM không đúng loại đã đặt, Esim1 cam kết đổi lại eSIM trong vòng 01 ngày.
Trong trường hợp đã mua eSIM thành công nhưng muốn đổi sang loại khác, Quý khách vui lòng liên hệ hotline 0792 214 830. Nếu được Esim1 đồng ý, khách hàng có thể đổi sang số eSIM khác. - Chính sách hoàn trả
Khách hàng sẽ được hoàn tiền 100% nếu gặp các trường hợp sau:
Nhận eSIM không đúng loại đã đặt mua.
Phát sinh sự cố, khiếu nại hoặc tranh chấp do lỗi từ phía Esim1.
Khách hàng đã thanh toán nhưng Esim1 không thể cung cấp đúng eSIM theo yêu cầu.
Esim1 cam kết hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, minh bạch và đảm bảo trải nghiệm tốt nhất. - Liên hệ
Hotline: 0792 214 830
Email: esim1@tgcorp.com.vn
Văn phòng: Tầng 4, Tòa nhà Ocean Park, số 1 Đào Duy Anh, P. Kim Liên, Hà Nội
Điều khoản thanh toán.
Thông tin thanh toán
Quý khách có thanh toán trực tiếp tại văn phòng esim1 hoặc thanh toán online tới số tài khoản:
Số tài khoản: 23102008
Chủ tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ TG
Ngân hàng: NGÂN HÀNG KỸ THƯƠNG VIỆT NAM(TECHCOMBANK)
